خدمة الكول سنتر
حلول دعم خدمة العملاء بكفاءة عالية
نقدم كافة الخدمات والأنظمة التكنولوجية لدعم الشركات والمؤسسات والأنشطة المختلفة من أجل تسهيل عملها وزيادة إنتاجيتها وخلق بيئة عمل آمنة ومتقدمة.
خدماتنا
الموارد البشرية
نقدم مجموعة متنوعة من الحلول المصممة بطريقة مدروسة لتستطيع قيادة فريق عملك بسهولة وحل المشكلات التي تواجهك
إدارة تجربة العملاء
نعتمد العديد من الإجراءات التي تهدف لتحسين تجربة العملاء لديك من خلال فريق مدرب بطريقة مميزة وفعالة واستخدام تقنيات الذكاء الصناعي
دعم الدرشة المباشرة
نساعدك لتقدم لعملائك تجربة مميزة من خلال خدمة دعم الدردشة الحية لتضمن تقديم الأجوبة لجميع استفسارات العميل ومساعدته لحل مشكلته
التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
نضع بين يديك خدمة الدعم الفني و التعامل مع الشكاوى وإيجاد أفضل الحلول لها ليكون العميل راضياً دوماً
الاستبيانات والمبيعات الهاتفية
سهلنا عليك معرفة آراء عملائك ونتائج المبيعات من خلال تقديمنا لهذه الخدمة عبر الاتصال
نظام السنترال السحابي
نظام ينظم عملية الاتصالات بجودة عالية داخل الشركات والمؤسسات، من خلال الاعتماد على نظام هاتف خاص وآمن، تستطيع الشركات من خلاله
مراكز اتصال سحابية
نظام يسهل آلية التواصل في شركتك أو مؤسستك وإجراء الاتصالات والمكالمات مع العملاء من أي مكان وفي أي وقت
مايميزنا
مزايا وخيارات عديدة * خدمة واحدة
يزودك النظام بكل ما تحتاجه من مزايا وخيارات للتواصل مع العملاء في خدمة واحدة!
خبراء ومتخصصون محترفون
نقدم خدماتنا من خلال خبراء متخصصون محترفون في مجالات الكول سنتر وخدمة العملاء.
تسجيل مكالمات
يقوم النظام بتسجيل جميع مكالمات العملاء والاحتفاظ بتسجيل المكالمة حتى تتمكن من الاستماع إليه وتنزيله في أي وقت.
تنظيم عملية التواصل
لدينا واجهة محادثة متكاملة تمكنك من إدارة المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب، بالإضافة إلى دعم العديد من اللغات مثل الإنجليزية والعربية. يهدف ذلك إلى تعزيز إنتاجيتك وتحسين تجربة عملائك بشكل كامل
مكالمات بجودة صوت فائقة النقاء
يتم تقديم الخدمات الصوتية عن طريق شبكات الاتصال المحلية ومقدمي الخدمة العالميين، مما يضمن لك الحصول على أرقام هواتف في جميع الأسواق التي تعمل بها
نظام سحابي متكامل
نظام مركز الاتصال يعمل بشكل سحابي بالكامل ودون الحاجة لأي سلوك أو تركيبات معقدة، فقط يعمل بالاتصال بالإنترنت !
اسبوع مده تقديم الخدمة
سنوات الخبرة
مركز اتصال احترافي مخُصص لعملك!
تزودك بمركز اتصال متكامل المزايا والخيارات، للتواصل مع عملائك بطريقة أفضل وأسرع وأكثر احترافية أينما كنت وبأقل التكاليف!
- إنشاء عروض الأسعار وإرسالها للعملاء
- يمكن تخصيصه بما يناسب عملك
- شاشة مراقبة حية وتفصيلية
- تقارير مفصلة للكول سنتر وخدمة العملاء
- إمكانية الربط مع CRM و ERP
-
التشغيل عبر الكمبيوتر والجوال
تقارير مفصلة للكول سنتر
تقارير احترافية متكاملة وشاملة لتحكم أكثر في مركز اتصال عملك يتيح لك النظام إمكانية استخراج تقارير تفصيلية وشاملة مزودة بإحصائيات دقيقة حول سير عمل نظام كول سنتر وخدمة العملاء بشركتك للفترة الزمنية التي تريدها.
- تقارير فترات الدوام والراحة للموظفين
- الاستماع إلى تسجيلات المكالمات وتنزيلها
- تفاصيل كل مكالمة
- تقارير المكالمات لكل موظف
تقديم حلول تقنية مبتكرة لتسريع عملية النمو في المنشاة الصغيرة والمتوسطة